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Sheet Music Plus

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Resumen de Calificaciones (Últimos 12 meses)

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Opinado em 27/11/2011

no he recibido el paquete y está pagado

Me está pasando igual que a Carla. Vivo en España ( Barcelona) . Hizé el pedido el 2 de octubre del 2011 por Internet. Está pagado con tarjeta. El 20 de octubre recibí un email que mandaban 8 libros de los 9 pedidos. Por haber escogido envio económico tiene que tardar entre 4 y 5 semanas. Me ponian en la factura un tracking number para el seguimiento del envio. Cuando intenté hacer el seguimiento con este tracking nº y no lo conseguí, mandé un email. Me contestaron que era un error que con los envios que se escoge transporte económico no existe seguimiento. Después de varios correus, algunos de ellos los contestan y otros no, todavía no sé que sistema de transporte han utilizado para enviar a España. Les he preguntado varias veces y no me lo aclaran . Estamos a 27 de noviembre y todavía no he recibido el paquete y ya han pasado casi 6 semanas.
Además el libro 9 que no lo tenian en aquel momento me mandaron otro email diciendo que lo habían enviado el 10 de noviembre y también se lo han cobrado.
¿Como se puede reclamar ? Gracias.

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Opinado em 29/12/2010

Problemas con Sheetmusicplus

Compré por internet, utilizando mi tarjeta de crédito en el sitio Sheetmusicplus.com, un libro de partituras musicales que viene con un CD.
El pedido jamás llegó a mi puerta, ni siquiera un aviso del servicio de correo argentino advirtiendo que tuviera que ir a retirarlo en la aduana o algo así.
Efectué mis reclamos a Sheetmusicplus, 5 veces respondieron que por el tipo de envío que yo elegí ellos no pueden rastrear qué sucedió con el pedido. Como mi última respuesta fue contundente con ello, me aseguran haberme enviado el mismo pedido nuevamente solicitándome que si recibo dos veces el artículo comprado les retorne uno de ellos, cosa con la que estoy de acuerdo en absoluto. El problema principal es que ellos no tienen un domicilio visible y que el sistema de envíos internacionales puede acarrear dificultades que no están explicitadas debidamente. Si bien parecían confiables, muchos dolores de cabeza pueden traernos, sobre todo cuando te llega el resumen de la tarjeta de crédito con el pago efectuado y el producto no está en tus manos.

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